Políticas de Operación

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Comercio y Mercadeo Web

Commerweb

Text Box: Políticas de Operación para WEBSITES Recomendamos leer los siguientes puntos antes de hacer cualquier contratación. 1.– No se realizan demos, o ejemplos previos sin el pago correspondiente 2.- La información requerida para todas las secciones, así como fotografías y/o videos (en su caso) serán proporcionados por el cliente. El servicio de captura de textos y limpieza de imágenes y toma de fotografías se cotiza por separado 3.- La información escrita deberá de ser entregada en un formato digital, previamente organizada y nombrada (Word, Ext., rtf, etc.). Toda Creación inicial, Actualización o creación de nueva sección, solo será sometido a tres revisiones, y se aplicaran cambios que por escrito respalde el contratante, después de estas tres revisiones los cambios y ajustes causaran honorarios , a reserva de las cortesías otorgadas por el webmaster; si la producción del sitio queda sujeta a criterio del diseñador, y posteriormente se requiere una remodelación del sitio, el trabajo estará sujeto a una nueva cotización. 4.- Se requiere 50% de anticipo y 50% a la presentación de la 1era versión del proyecto.la liquidación deberá llevarse a cabo para poder ejecutar cambios y ajustes que resulten de la entrega de la 1era versión de su website (NO APLICA A PROMOCIONES WEBSITE EXPRESS Y COTIZACIONES MENORES DE $3900) 5.- Si pasados 15 días después de iniciado el desarrollo del sitio, por razones atribuibles al cliente, no es posible concluirlo, éste se dará por terminado y el cliente deberá de saldar el 50% restante; en caso existir negativa del cliente, Commerweb podrá rescindir el trato sin bonificación alguna, quedando el cliente sujeto a una recotización del servicio. 6.-Si pasados mas de 60 días naturales el sitio no puede ser concluido por razones atribuibles al cliente, este se dará por terminado, sin derecho a bonificación alguna por parte de commerweb, retomar el proyecto causara honorarios adicionales por la cantidad de 2000 pesos, pudiendo variar esta cantidad o aplicar excepciones en aquellos casos aprobados x el webmaster 7.-En los planes de pago semanales, quincenales ó mensuales, se deberá cumplir con el pago en las fechas acordadas, de lo contrario el servicio podrá ser rescindido, sin compromiso de bonificación por parte de commerweb, de igual forma la compra del dominio, se efectuara hasta recibir el 4o. pago ( en parcialidades menores a 500 pesos) a menos que se liquide el importe del dominio a la par de cualquier pago parcial Asi mismo el cliente acepta una penalización de $3900 ó la liquidación del importe completo de la website pesos para reactivar el servicio, si su atraso rebasa los 15 días hábiles. 8.- Nuestros precios pueden variar sin previo aviso. 9.- La inversión mencionada en este documento se refiere únicamente al diseño del sitio Web: animación de entrada del sitio, digitalización de fotografías (impresas, no negativos), acceso a mantenimiento detallado sobre el sitio y actualizaciones simples pre-establecidas a utilizarse en un período no mayor al contratado. (un año) 10.- Las actualizaciones incluidas en el precio inicial, son modificaciones sencillas, entendidas como: cualquier modificación realizada al contenido informativo de las páginas (texto) que se planee con una anticipación de 1 día. 11.- Toda actualización que exceda en labor y horas a una modificación sencilla, que previamente no haya sido solicitada por escrito al contratar la website; y exceda las funciones y atenciones del plan contratado estará sujeta a honorarios previa consulta y negociación con el webmáster asignado. Consultar a Webmaster. 12.- El mantenimiento mensual o ajustes solicitados durante la vida de la website, al ser solicitados tendrán un periodo de entrega de 10 a 15 días hábiles ya que toman orden en una fila de producción, quedan sujetos a esta política todos los trabajos sin excepción alguna, si desea entrega urgente se cotizara el trabajo. 13.- Toda Actualización o creación de nueva sección o website, solo será sometido a tres revisiones, y se aplicaran cambios que por escrito respalde el contratante, después de estas tres revisiones los cambios y ajustes causaran honorarios , a reserva de las cortesías otorgadas por el webmáster ó Productor web. Consultar a Webmaster 14.- Modificaciones complejas como animaciones, rediseño, nuevas páginas, etc. se cotizan por evento. 15.- Páginas terminadas y aprobadas que requieran de una actualización antes y después de la finalización del producto causan honorarios, así como cualquier cambio que se realice al diseño gráfico y a la estructura del mismo. Consultar precios de lista 16.- Toda producción multimedia como webcams, videos, fotografías, animaciones, banners, audio, comerciales de radio, TV, prensa o espectaculares para promoción del sitio, tiempos aire en medios electrónicos, espacios en medios impresos así como la actualización del sitio se cotizan por separado. 17.- No se incluye música especialmente compuesta para el sitio, ni el pago de derechos de música comercial. 18.- Solamente se incluye un idioma en el sitio, otra lengua implicará un cargo extra. 19.- El tiempo de entrega será de 15 días hábiles a partir de la recepción del anticipo y toda la información requerida por COMMERWEB para el desarrollo del proyecto. 20.- En caso de no recibir el 50% restante ó la cantidad pactada en la fecha de la presentación de la producción ó modificación ó cheque posfechado parcial ó total restante a la presentación de la 1era versión del proyecto o encargo adicional, este se dará de baja del servidor hasta que la deuda haya sido liquidada, pudiendo suspender todos aquellos dominios relacionados con el comprador. 21.- Si la cuenta fue suspendida por falta de pago se deberá cubrir el importe de $490 pesos adicionales por concepto de reactivación de cuenta 22.– Las visitas a domicilio tienen un costo de $490 pesos x hora previo pago y cita agendada, a reserva de las cortesías que el Web máster o productor web, brinden. 23.- Todo registro y documento web es perfectible y esta sujeto a posibles ataques de terceros malintencionados, por lo que commerweb se deslinda de la responsabilidad de mantener respaldos de la información ya que es responsabilidad del cliente, mantener su propio respaldo de imágenes y textos mismos que podrán ser reestablecidos sin costo en caso de “hackeo” de cuentas, cooperando en todo momento para la denuncia correspondiente a las autoridades competentes. la frecuencia de cualquier ataque de esta índole no es gobernada por nuestro webmaster, por lo que la compra de cualquier medida de seguridad adicional ya sea para prevenir o reestablecer el funcionamiento de la web atacada (antivirus, firewalls ó códigos preventivos y correctivos etc) deberán ser costeada por el cliente, ya que sus presupuesto anual no incluye la compra de soluciones de estas eventualidades 24.– Los servicios de publicidad, registro en buscadores y clasificados que estén sujetos a una pago mensual podrán ser rescindidos al atraso de la mensualidad que corresponda. Sin recibir ningún tipo de bonificación económica por parte de commerweb por concepto de mensualidades previas 25.– Las solicitudes de transferencia de Dominio a otro servidor generan un cargo extra que se debe cubrir, la tarifa para el año 2011 es de $990 pesos x transferencia de dominio y $790 pesos por cambio de DNS, previo pago confirmado en cuenta correspondiente. el website perderá garantía de mantenimiento y cada corrección y ajuste solicitada posterior a la transferencia o instalación en otro servidor causara honorarios previa cotización. 26.– La renovación anual de dominós y Hosting será recordada por el web máster desde un periodo de 30 a 10 días de anticipación, notificando la fecha oficial de renovación para efectuar el pago oportuno del dominio a renovar, EL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE EN EL CUMPLIMENTO DE SU FECHA DE PAGO LO SUJETA A UNA PENALIZACION POR RECUPERACION DE DOMINO DE 90 DOLARES,CORRIENDO EL RIESGO DE SER IRRECUPERABLE 27.– Las solicitudes de transferencia de dominio, cambio de proveedor de Hosting, y todas aquellas operaciones donde se deban cambiar o solicitar el cambio a los DNS a un dominio, estarán sujetas al tiempo que indique el proveedor siendo este un periodo de hasta 72 horas a partir de la modificación y espera en la expansión de información, no podemos garantizar tiempos de entrega sobre todo en aquellos casos donde los cambios de información dependen de un tercero ó proveedor anterior, sujetando la contratación a las políticas de cancelación y provisión del servicio ya estipuladas en nuestras políticas 27.– SALDO A FAVOR. cuando se goza de saldo a favor por el pago anticipado de algún servicio de diseño, este podrá ser usado SOLO EN TRABAJOS DE DISEÑO QUE CUBRAN ESE IMPORTE, No será posible usar esa saldo a favor en la cobertura o pago de dominios , Hosting o Servicios de registro adicionales. 28.- Commerweb no se hace responsable, ni ofrece bonificación alguna x la cancelación de campañas publicitarias, adwords de google ó clasificados por parte del proveedor, una vez que las mismas se hayan gestionado y sean canceladas o suprimidas por causas expresadas y no expresadas en sus propias políticas de funcionamiento 29.– El servicio de Hosting es contratado mediante proveedores externos, por lo que en caso de alguna falla o suspensión por causas de fuerza mayor fuera del control y supervisión de commerweb, no ofrecemos reembolsos ni retribuciones económicas para resasir la afectación de la actividad que los websites pudiesen recibir. Antes se ofrecerán soluciones y propuestas, pudiendo el contratante usar su propio servicio de Hosting ó solicitar a commerweb contrate otro servicio con el proveedor de su preferencia. Los costos de la contratación de un nuevo host deberán ser cubiertos por el contratante. 30.- En Los desarrollos inferiores a un valor de 800 dólares se podrá observar la marca de los editores contratados para las diferentes herramientas de diseño y distribución de imágenes, galerías, menús, reproductores de música, videos, formularios de registro, chat en línea, catálogos, carritos de compra, etc., ( pudiendo ser, messenger, wix, mex.tl,joomla, issu, flash vortex, dm tienda, red tienda, youtube, megaupload, etc ) así como los logotipos de determinadas compañías que prestan los servicios de cobranza ( paypal, dineromail, Money ..etc ), retirarlo de la imagen en funciones implica el pago a los productores de la herramienta, este costo en su caso es adicional al costo de producción del website, y no podrá retirarse si el productor no lo permite en sus políticas. Commerweb cuida el equilibrio en la imagen y despliegue de las herramientas que requiera su web para su funcionamiento, solo retirara los mismo a petición del usuario siempre y cuando el usuario cubra los honorarios correspondientes de mano de obra y pago de derechos que la marca requiera para su eliminación. Políticas y operaciones para Plantillas-Anuncio de Mercado Libre LA PRODUCCION DE CUALQUIER PLANTILLA SIEMPRE ESTARA SUJETA A LA CONFIRMACION DEL PAGO PREVIO TOTAL DE LA MISMA, NO DESARROLLAMOS “DEMOS” Y/O “PREVIOS” ANTES DEL COBRO DE HONORARIOS CORRESPONDIENTE. AL LIQUIDAR TU PLANTILLA DAMOS INICIO A LA MISMA Y TE ENVIAMOS EL SIGUIENTE CATALOGO PARA DARTE A ELEGIR EL MODELO QUE MAS TE GUSTA SE ESCOGE EL MODELO Y NOS ENVIAS EL LINK .http://www.publispain.com/templates/ DESARROLLO:
.-RECIBIRAS EL CATALOGO, ESCOGE TU PLANTILLA Y ENVIANOS EL LINK QUE MAS TE GRADE PARA PERSONALIZARLA .-ENVIANOS LOS CONTENIDOS Y REDACCION DE TUS ANUNCIOS, (REVISA LA REDACCION YA QUE NO MODIFICAMOS LA MISMA) .-RECIBIRAS EL VISTO BUENO O PREMILINAR DE TU ANUNCIO YA ARMADO CON LA PLANTILLA QUE ESCOGISTE , LOS MATERIALES Y REDACCION QUE NOS ENTREGASTE.-RECIBIREMOS TU APROBACION O LOS AJUSTES QUE CREAS CONVENIENTES AL CONTENIDO DE TU ANUNCIO. .-APLICAREMOS LOS CAMBIOS Y TE ENVIAREMOS EL “CODIGO DE INSERCION PARA MERCADO LIBRE” Y TU GUIA DE PUBLICACION, ESTAREMOS CERCA POR SI DEBEMOS GUIARTE EN EL PROCESO .-INICIANDO LA PUBLICACION ESTAREMOS AL PENDIENTE, DE LOS AJUSTES QUE INDIQUES A TUS ANUNCIOS, A FIN DE QUE SE MANTENGAN ACTUALIZADOS ESTOS SON LOS SERVICIOS QUE ESTAN INCLUIDOS AL CONTRATAR TU PLANTILLASERVICIOS SIN COSTO ADICIONAL .-EL SERVCIOS DE PUBLICACION O HOSTING DE TUS PLANTILLAS ES ANUAL , .-LOS AJUSTES LIGEROS COMO SON CAMBIOS EN EL TEXTO Y FOTOGRAFIAS ,( ajustes que no comprometan el diseño completo de la plantilla.) SERVICIOS A COTIZAR: .-UNA VEZ QUE SE TRABAJO SOBRE ALGUNA PLANTILLA PREVIAMENTE ESCOGIDA POR TI, Y DESEAS CAMBIAR POR OTRO MODELO TIENE COSTO .-SI LOS AJUSTES A TU ANUNCIO O ANUNCIOS SON MUY FRECUENTES Y FUERA DEL ESQUEMA SIN COSTO, SE COBRA DESDE 90 PESOS SEGÚN LA COMPLEJIDAD DEL CAMBIO O FRECUENCIA DE LOS MISMOS .-LA REDACCION DE TU ANUNCIO LA RECIBIMOS DE TI, SI DESEAS QUE NOSOTROS REDACTEMOS TU ANUNCIO TIENE COSTO ADICIONAL .-SERVICIOS COMO HABILITACION DE CORREO, REGISTRO EN CLASIFICADOS Y OTROS SERVICIOS DE DIFUSION Y PUBLICIDAD SE COTIZAN POR SEPARADO, .LAS PLANTILLAS NO INCLUYEN ANIMACION, MUSICA NI VIDEO, YA QUE SON DESARROLLOS PARA MERCADO LIBRE, NO PRODUCIMOS ESTAS CARACTERISTICAS PARA USAR EN MERCADO LIBRE Cancelaciones EN CASO DE CANCELACION POR PARTE DEL CLIENTE, ESTE DEBERA PRESENTAR POR ESCRITO EXPLICANDO LOS MOTIVOS DE LA MISMA Y DEBERA SER FIRMADA Y RECIBIDA SOLO POR EL PERSONAL AUTORIZADO DE COMMERWEB; EXISTE UNA PENALIZACION DEL 80% SOBRE EL TOTAL REAL DEL MISMO A FAVOR DE COMMERWEB. LA CANCELACION SURTIRA EFECTO ANTES DE REALIZAR CUALQUIER TIPO DE MUESTRA O PRUEBA, REGISTRO DE DOMINIO, HABILITACION DE HOSTING, ETC , DE LO CONTRARIO LA MISMA QUEDARA INVALIDADA. COMMERWEB LIMITA SU RESPONSABILIDAD A ENTREGAR EL TRABAJO TERMINADO AL CLIENTE DE ACUERDO A LO ESPECIFICADO EN SU ORDEN DE PEDIDO, E INICIAR CON SU MANTENIMIENTO MENSUAL POR UN AÑO AL LIQUIDAR SU SALDO, SIN EXISTIR NINGUN TIPO DE BONIFICACION ECONOMICA. EN EL CASO DE CONTRATACION DE HOSTING SE BRINDARA EL SERVICIO CONTRATADO POR EL TIEMPO SOLICITADO. EL MATERIAL PARA DISEÑO TEXTOS Y FOTOS DEBERA SER ENTREGADO A COMMERWEB, A SU PERSONAL Ó VIA E- MAIL AL MENOS CON 10 DIAS DE ANTICIPACION A LA FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA, DE LO CONTRARIO LA ENTREGA PODRA POSPONERSE A PARTIR DE ESTA FECHA SIN NINGUN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE COMMERWEB EN CUANTO A TRABAJOS URGENTES COMMERWEB NO SE HACE RESPONSABLE POR UNA FECHA EXACTA DE ENTREGA, PUESTO QUE EL TIEMPO NORMAL DE ENTREGA ES DE 15 DIAS HABILES A PARTIR DE LA FECHA DE AUTORIZACION, PAGOS DEL 50% O LIQUIDACION COMPLETA DEL PROYECTO.